Refund policy
Nous disposons d'une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, conformément au droit européen de la consommation.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à bernimolinthibaut25@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à l'adresse bernimolinthibaut25@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
Exceptions — articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les articles personnalisés ou sur mesure, ainsi que les produits d'hygiène personnelle descellés. Nous ne pouvons pas non plus accepter les retours d'articles dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Échanges
La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Notez que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour traiter et publier le remboursement.